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本报讯（记者蒋若静）近期，市民群众反映社区卫生服务机构的药品供应不便，种类不足，无法满足患者的日常需求。针对这一实际问题，“社区卫生机构管理问题”被列为今年本市“接诉即办”和“每月一题”的重点事项. 朝阳区卫健委针对药品短缺问题，采取创新举措，推出“社区移动药房”便民服务模式，药房管理系统通过信息化方式改革药品供应链，将社区卫生服务机构的药房送到百姓身边，为民众提供极简取药、送药上门、缺药即送等一系列便民举措，畅通为民服务的最后一公里.

近日，药房管理系统朝阳区崔各庄社区居民发现，社区卫生服务中心大厅内新增了许多“快递柜”，里面存放的是袋装药品、药方和收据，而不是快递外卖. 原来，崔各庄社区卫生服务中心为方便居民取药特意设置了“一站式取药柜”，免去了排队等候的麻烦. 只需点击屏幕上的“取走药品”，插入医保卡进行信息确认和缴费，就能一键取药. 今年4月初，药房管理系统崔各庄社区卫生服务中心开启了“社区移动药房”模式，设立了“一站式取药柜”，满足辖区居民，尤其是老年慢性病患者的用药需求，将优质药事服务送到百姓身边. 如果家里有患有“慢病”的老人，出门遛个弯就可以拿到药了. 最近，住在朝阳将台地区的张女士也享受到了这项创举带来的便利. 张女士是一名“慢病”患者，早前已经与将台社区卫生服务中心的家庭医生签约. 由于病情需要，张女士需要长期服用糖尿病药物二甲双胍（格华止）. 由于药品断货，张女士通过电话向家庭医生申请用药. 家庭医生收到申请后，仔细查看张女士近期上传的“自我监测结果”，通过电话详细了解张女士的病情，并根据此开具了临时代替药物的电子处方，同时登记了二甲双胍（格华止）的短缺情况. 3天后，张女士就收到了她所需要的药物，缓解了她的用药困扰. 像张女士这样的慢性病患者在朝阳区还有很多. 自2019年起，朝阳区卫生健康委建立了“社区移动药房”信息化服务平台，并结合民众需求不断丰富应用场景，推出了一系列便民服务措施. 例如，为方便慢性病患者取药提供的“极简取药”服务，为活动不便的老人提供的“送药上门”服务，以及解决社区药品缺货问题的“缺药即送”服务等. 其中，“缺药即送”服务受到了居民的欢迎，这是为了解决“接诉即办”中药品短缺问题而推出的最新举措。据了解，有些居民从大医院拿到处方后，由于社区卫生服务机构的药房面积有限，不可能备齐所有居民需要的药品。针对这类个性化需求，卫生健康委推出了“缺药即送”服务，及时满足居民的药品需求。

朝阳区的这些举措旨在为民众提供更加便利、高效的卫生健康服务，解决药品供应不足和取药不便的问题，提升社区卫生服务的质量和效率. 通过信息化技术的应用，将药房服务送到居民的身边，让患者能够轻松取药. 同时，通过与家庭医生签约和电子处方的使用，加强对慢性病患者的个性化管理和药物供应. 这些创新举措不仅满足了患者的需求，也提升了居民对社区卫生服务的满意度。朝阳区卫生健康委将继续探索创新，不断改进社区卫生服务模式，为居民提供更好的健康保障。。