零售药房的专业化服务及未来发展趋势

近年来，随着“健康中国”建设的不断推进和医改的深入进行，零售药房作为社会基层的药学服务和药品供应终端发挥着越来越重要的作用. 同时，医学和药学科学技术的不断进步，以及市场对医疗卫生服务的巨大需求，使得整个药品零售行业正步入转型发展的新阶段。

根据国家统计局的数据，截至2022年底，全国共有62.3万家零售药房，注册在零售药房的执业药师数量达到64.5万人. 相对于全国人口141175万人的数量，平均每家零售药房的服务人群为2,265人，可见药品零售行业已经达到一定的规模.

目前，传统药房正在逐步向现代药房转型发展，不仅商品角度多元化，而且药事服务和经营模式也呈现出多样化发展的趋势。根据药房的特殊性质，零售药房主要分为普通药房、特药药房、慢性疾病药房和院边药房等四类. 它们在保障药品供应、提供药品咨询、指导合理用药以及普及健康知识等方面发挥着不同的作用。

然而，回顾过去三年，零售药房的专业化服务已经成为发展的趋势，尤其是在保障治疗特殊疾病药品供应和提供全面的药学服务方面. 叶桦副教授提出，药品零售行业应当扎实推进药学服务模式的“两个转变”. 第一个转变是从“以药品销售为中心”转变为“以服务患者为中心”，第二个转变是从“以保障药品经营质量为中心”转变为“在保障药品经营质量的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与患者用药全过程为中心”. 这两个转变的核心都是将焦点从“药”转向“人”，即专业零售药房的建设需要深度聚焦“人”的需求. 以患者为中心将成为零售药房未来生存和发展的基本路径.

在此背景下，圆心科技集团总药师贾丹介绍了圆心药房的服务理念和实践. 圆心药房坚持以患者为中心，坚持临床思维，药房管理系统并于2019年开始推动药物治疗管理体系和患者服务体系的建设。圆心药房形成了“以患者为中心、以专业为根本、以优化治疗结局为主导”的圆心药师服务理念. 在国家提倡重大疾病早筛早诊早治、慢病需要全生命周期管理的背景下，圆心药房以专业服务为基础，在全国范围内布局了院边的专业药房网络，为患者提供全面的院外患者用药管理和药学顾问式的解决方案。

为了提升患者就医体验，国家卫健委于今年5月印发了20条举措. 零售药房作为医疗卫生服务的重要组成部分，应积极响应国家政策，提供更好的药学服务和药品供应，以满足患者的需求.

综上所述，零售药房的专业化服务已经成为发展的趋势，将来的发展方向是以患者为中心，加强药学专业技术服务，参与患者用药全过程. 只有深入聚焦患者需求，并提供专业化、个性化的服务，零售药房才能在竞争激烈的市场中立于不败之地.

参考文章：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1742717987642422631。