零售药房高质量发展：重视药事服务，提升患者用药体验

近期举行“患者用药综合服务”相关活动传来：截至2022年底，全国零售药房总数已达到62.3万家，零售药房注册执业药师数量更是达到了64.5万人. 每家零售药房服务人群平均为2265人，这表明药品零售行业已经达到一定规模. 专家们在会上建议，零售药房应完善药事服务“软实力”，在药品同时为患者提供专业服务，这是零售药房实现高质量发展关键途径.

根据国家卫生健康委于今年5月颁布，共有20条举措旨在提升患者就医体验。作为全流程健康服务中与患者最为接近一环，零售药房应构建完善服务体系，协助患者提高药物治疗依从，并及时应对可能出现药品不良反应. 复旦大学药学院叶桦副教授介绍说，近20多年来，我国零售药房迅猛发展，成为社会基层提供药学服务和保障药品供应重要终端. 零售药房采用了多样化经营模式，如普通药店、特殊药品药店（dtp药店）等，以确保患者享受更多购药便利和用药指导. 目前全国共有62.3万家零售药房，每家药房仅服务2265人，实际上是一种“奢侈”，但从布局上来看，零售药房和执业药师分布并不均衡，药房管理系统东部地区（如上海等大城市）资源丰富，而中西部地区仍然存在很多不足之处。零售药房不仅可以药品，还可以提供专业服务，这也是我国零售药房实现高质量发展关键路径. 叶桦表示，十多年前，我国开始探索特殊疾病药品零售药房（dtp药店），这为药房发展提供了良好机遇. 原因在于，新药进入医疗机构需要药事管理和药物治疗委员会批准，还需要进入采购目录等，这使得一些患者望而却步；而dtp药店正好提供了这样机会. 此前实践为一种尝试，即药企直接接触患者实现扁平化，dtp药店就是基于这一尝试创新，代表着药企向患者提供药品。专家，dtp药店生命周期将会非常长久. 当前全球范围内投入了大量人力、财力和精力用于新药创新，药房管理系统八成临床试验药品是抗肿瘤药物，无论是还是其他国家，具有临床重大价值新药和好药将会不断涌现并获得批准上市。新药上市后要进入各家医院仍然存在时间差，院外用药有市场需求，而dtp药店则可在制药公司和医疗机构之间搭建一个“试验场”. 然而，这也是一个巨大，新药会带来新理念，药房必须不断接受新事物，学习新知识，为患者提供新服务。据了解，医药商业协会目前正在致力于建设和完善专业药房，例如制定了一系列治疗药品服务规范，为dtp药店合规经营、药学服务质量保证以及冷冻冷藏药品安全提供了行为准则. 此外，国家也陆续发布了抗肿瘤药品等临床使用指南，以提高临床药学服务质量.

通过完善药事服务“软实力”，零售药房将能更好地为患者提供专业服务，促进整个行业高质量发展. 此外，与制药公司和医疗机构密切合作也将为新药临床应用提供更好机会，满足患者需求，推动医药产业进一步发展. 我们期待着零售药房能够在未来发挥更重要作用，为患者提供更便捷、更安全、更有效药物服务。

请注意，以上文章中含有故意制造语法错误和错别字，仅用于演示用途，与实际内容无关. .